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昨晚,300多名旅客在萧山机场坐了一夜,有人说“飞机在跑道滑行半小时没飞起来”,怎么回事?

来源: 最后更新:24-04-30 02:46:19

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今天(4月30日),多名杭州出发的旅客在网上发文称:昨晚飞往新加坡的酷航TR189航班飞机出故障,上百旅客半夜被困在机场。


旅客发文称因飞机故障,上百名旅客半夜被困在机场

“酷航杭州飞新加坡一趟飞机延误8小时,赶上了气流、排队、换登机口、机械故障。每一次以为能飞的时候,又遇到了新的问题。起飞前才发现刹车片故障。雨停了,天亮了,飞机还在跑道上走也不敢走。”


图为在机场的旅客

橙柿互动记者联系了这趟航班上的多名旅客。旅客小李姑娘介绍说,她人生第一次遇到飞机刹车片故障

“29日晚杭州飞新加坡,因为华南雷暴天气延误,能理解。本来是昨晚10:50正常值机,结果到今天凌晨2:30才值机。登机后,飞机尝试滑行并加速,走走停停。后来有多次飞机被推动的感觉。

“机组人员说出现了刹车故障,结果从凌晨3点到天亮还没有具体方案。空姐只说,工程师正在维修,得不到具体回复。大家只好在飞机里面待一个晚上。

“飞机上有300多个乘客,前面大家还是挺淡定的,到了早上五六点,天亮了,大家终于忍不住了,开始有人情绪激动提出抗议。机上还有孩子身体不舒服,空姐和家人陪同到前排休息。

后来一辆救护车赶来,把一个身体不适的男乘客接走。

小李姑娘说,目前航司给的解决方案是今晚8:55起飞,但是很多乘客的后续行程和航班被耽误,并没得到满意的解决方案。

小李姑娘很不开心:“这个已经耽误了我的五一假期行程!


旅客一开始被困在飞机上

乘客小张告诉橙柿互动记者:“今天凌晨登上飞机后,滑行了半个小时都没飞起来,后来才得知是飞机刹车片故障,一直拖到天亮没有任何结果

“航司的答复是改到今天晚上8点多同班次航司,现在要么就去酒店,最多补10新加坡元代金券。但大家都不同意,一直在争取。”


图为旅客收到的短信

小张很生气:“现在退票也不让退。打电话给出票的同程客服,客服说酷航以我机票用过了为由不给退票。

“我五一的行程早都安排好了,今天到不了新加坡,我后面几天假期行程全部泡汤了。”


酷航的客服人员表示飞机已经维修好了

对于这次航班延误,橙柿互动联系了酷航客服,客服人员回应称:航班的确有发生故障,已经维修好了,已经安排到最新时间,是同样的航班

记者追问,同样航班是同一架飞机吗?酷航客服称,“这个不清楚,我们看到航班号码多一个D在后面,就是TR189D。

“我们也不知道是重新安排一架飞机,还是说号码是一样的航班。通常是维修好过后重新安排,然后可以上飞机。”

橙柿互动·都市快报 记者 程潇龙

标签: 飞机  橙柿  航班  酷航  萧山机场  旅客吞吐量  

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