邢台市信德热力有限公司线上报修指南
来源： 最后更新：22-09-28 11:52:46
导读：为方便用户反映各类用热问题，邢台市信德热力有限公司开通了客服大厅、热线电话、24小时自助机、微信公众号等多种受理渠道。目前，已实现线上报修工单处理进度的查询。
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微信公众号线上报修
一、关注“邢台市信德热力有限公司”微信公众号
二、点击菜单栏 “掌上营业厅”
三、选择“供热维修”模块进行报修
四、进度查询：在“掌上营业厅”选择“业务记录—诉求记录”模块，选择需要查看的工单，点击“查看详情”即可查询工单的详细情况及进展。
图片来源公众号：邢台市信德热力有限公司
其他渠道报修
供热期内，公司通过客户服务系统，将各途径来源的用户诉求登入系统，进行派工、受理、反馈、跟踪、回访一条龙服务。根据工单类别设定办结时限，以工单颜色反映处理进度，由专职人员实时跟进、督促，确保高效处理、及时办结、结果反馈、考核挂钩。
热线电话：5995119
图片来源公众号：邢台市信德热力有限公司
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